Executive Summary:
Мережа автосервісів (Україна, Львів, 3 локації, B2C, сайт на Wix) стартувала без рекламної історії та налаштованої аналітики у грудні 2025 року. Команда BeVisible побудувала інфраструктуру аналітики з нуля, розробила семантичне ядро, запустила Search-кампанії для тестування гіпотез. За 9 місяців (грудень 2025 – серпень 2026) кількість конверсій зросла з 123 до 438 на місяць (+112%), а вартість ліда (CPA) знизилася з 138 грн до 80 грн (-53%) за даними GA4. Основний фактор успіху — фокусування на вузьких тематичних ключових словах та перехід на стратегію Smart Bidding.
1. Контекст клієнта
| Поле | Опис |
| Галузь і продукт | lead generation, ремонт та ТО автомобілів до 6т. |
| Географія та мови | Львів, українська мова. |
| Бізнес-модель | B2C Services (онлайн-запис, дзвінки, офлайн візити). |
| Масштаб | 3 локації, 100+ послуг для всіх марок авто до 6 тонн |
| Технології | CMS Wix, Google Analytics 4, Ringostat. |
| Зона відповідальності | BeVisible — PPC-стратегія, Google Ads, налаштування аналітики, UX/UI. Клієнт — прийом дзвінків, запис у планер СТО. |
2. Початковий стан (Точка А)
Базовий період: грудень 2025 року (етап підготовки до запуску).
Бізнес-завдання: Запустити рекламні кампанії для залучення перших користувачів.
Початкові KPI (Точка А — до запуску):
1) Історичні дані: Відсутні (новий рекламний акаунт).
2) Бюджет: 20 000 грн з НДС.
Проблеми та обмеження:
1) Відсутність алгоритмічного “навчання” у Google Ads акаунті (холодний старт).
2) Висока конкуренція у ніші.
3) Ризик зливу бюджету на пошукові запити покупців автозапчастин та користувачів, які шукають гайди для самостійного ремонту.
3. Аналіз та діагностика перед запуском
| Напрям аналізу | Стратегічні рішення для холодного запуску |
| Аналітика та атрибуція | Впроваджено трекінг подій на сайті: відправка форм для запису та дзвінки Ringostat. |
| Аналіз конкурентів та SERP | Виявлено, що основні конкуренти таргетуються за широкими фразами («сто Львів»). Прийнято рішення фокусуватись на вузькі тематичні запити. |
| Контент посадкових сторінок | Початкові посадочні сторінки були тільки по послугам. Сформовано гіпотезу: додавання посадкових під конкретні марки авто підвищить CR з 6% до 12%. |
4. Стратегія
Мета: за 3 місяці вийти на стабільні 160+ конверсій за ціною < 100 грн.
Етапи реалізації:
1) Побудова інфраструктури аналітики та налаштування подій у GTM/GA4.
2) Запуск пошукових кампаній для збору первинної статистики та відсікання нецільового трафіку.
3) Розгортання посадкових сторінок під вузькі запити з марками авто та під додаткові послуги.
4) Перехід на автоматичні стратегії (Maximize Conversions / tCPA) після накопичення 30+ конверсій на місяць.
5) Масштабування за допомогою Performance Max. Зв’язано Google Business Profile з Google Ads. Запущено локальну кампанію з оптимізацією під дії: «Прокласти маршрут», «Клік на телефон у Картах».
5. Реалізація
Етап 1: Розгортання аналітики та трекінгу з нуля
Проблема: Відсутність даних для навчання алгоритмів Google.
Рішення: Через Google Tag Manager реалізовано відстеження мікро- та макроконверсій. Налаштовано передачу дзвінків з сервісу Ringostat у Google Ads:
Micro: Кліки на кнопки «Phone», «Google Maps», «Facebook», «Instagram», «Telegram».
Macro_1: Заповнення форми для запису.
Macro_2: дзвінок Ringostat.
Перевірка: Валідація відправки подій за допомогою GTM Preview Mode та Google Analytics 4 DebugView.
Етап 2: Запуск пошукових кампаній (Search)
Проблема: Небезпека перевитрати бюджету через відсутність історії ставок.
Рішення: Зібрано семантичне ядро із 208 ключів (фразова відповідність). Створено базу із 1400+ мінус-слів («відео», «своїми руками», «запчастини», «магазин», «шиномонтаж»).
Приклад структури:
- Кампанія 1: Search_СТО — загальні запити («сто львів», «автомайстерня львів», «ремонт авто львів»).
- Кампанія 2: Search_Послуги — вузькі запити по послугам («заміна масла в акпп», «заміна гальмівних колодок», «реставрація кермової рейки»).
Етап 3: Перехід на Smart Bidding та масштабування
Проблема: мале охоплення через таргетинг на радіус 10 км навколо майстерні, так як користувачі шукають СТО недалеко від себе.
Рішення: Після накопичення 30 Macro конверсій на місяць на кампанію, кампанії переведено на стратегію «Максимум конверсій». Запущено Performance Max із використанням списків GA4 як сигналів.
6. Результати
Зіставлення фактичних показників за перший (вересень 2025) та дев’ятий (серпень 2026) місяць роботи. Джерело даних: GA4, Google Ads.
| Метрика | 08.12.2025. – 07.01.2026. (Точка А) | 14.07.2026. – 12.08.2026 (Точка Б) | Відхилення (%) | Абсолютна зміна | Джерело даних |
| Витрати (бюджет) | 16 940 грн | 35 350 грн | +109% | +18 400 грн | Google Ads |
| Кліки | 2 293 | 3 641 | +59% | +1 348 | Google Ads |
| Середня ціна кліка (CPC) | 7,39 | 9,71 | +31% | +2,32 | Google Ads |
| Відправка форми (Macro_1) | 32 | 87 | +172% | +55 | Google Ads / GA4 |
| Дзвінок Ringostat (Macro_2) | 91 | 351 | +289% | +260 | Google Ads / GA4 |
| Коефіцієнт конверсії (CR) | 5,36% | 12,03% | +77% | +6,67 | Google Ads / GA4 |
| CPA (вартість ліда) | 138 грн | 80 грн | -53% | -58 | Google Ads / GA4 |
Тип порівняння: Порівняння фактичних результатів 9-го місяця роботи з місяцем запуску.
7. Візуалізація результатів запуску
Скриншот 6.1: Динаміка зростання кількості відправлених форм та зниження CPA з 1-го по 9-й місяць.
Скриншот 6.2: Динаміка зростання дзвінків Ringostat та зниження CPA з 1-го по 9-й місяць.
8. Що спрацювало
1. Додаткові посадкові сторінки по ремонту різних марок авто: Створення окремих сторінок під ремонт різних марок автомобілей дало CR 16,69% порівняно з 6,11% на головній сторінці.
2. Запуск кампаній для показу оголошень в Google Maps: Кампанії Local Performance Max дали додаткові 94 Macro конверсії, а також залучило офлайн відвідувачів майстерні.
9. Що не спрацювало або було змінено
1. Запуск ключових слів російською мовою:
Гіпотеза: запуск ключових слів російською мовою залучить російськомовних користувачів.
Результат: отримали 832 переходів та 56 Macro конверсій вартістю 128 грн (проти 77 грн з запитів українською мовою).
Коригування: ключові слова російською мовою було зупинено на 8 місяці, бюджет перенаправили на ключові слова українською мовою.
10. Уроки та рекомендації
1. Для локального послугового бізнесу (СТО, мийки, шиномонтаж): географічний фактор є вирішальним. Не таргуйтеся на все місто, якщо у вас 1–3 філії; використовуйте таргетинг за радіусом (5-10 км).
2. Виключення нецільових запитів: у тематиках майстерень до 40% трафіку може припадати на запити гайдів та запчастин. Необхідно пропрацьовувати мінус-слова ще до старту кампаній.
3. Обов’язковість колтрекінгу: для СТО понад 60–70% конверсій — це прямі дзвінки. Без налаштованого колтрекінгу оптимізація рекламних кампаній є неповноцінною.
11. FAQ
1. Як розрахувати початковий бюджет для запуску Google Ads з нуля в lead generation?
Формула розрахунку: Бюджет=(Цільова кількість конверсій)*(Очікуваний CPA)*1,5 (де 1.5 — коефіцієнт на період навчання та тестування гіпотез). Для отримання перших 30 конверсій при очікуваному CPA 100 грн мінімальний тестовий бюджет складає від 24 000 грн.
2. Через скільки днів після запуску з нуля можна робити перші висновки про ефективність?
Первинні висновки щодо якості пошукового трафіку та CTR робляться через 7–10 днів. Оцінка вартості конверсії (CPA) та навчання автостратегій потребує від 3 до 4 тижнів стабільних показників.
3. Що робити, якщо на старті немає накопичених даних для сигналів аудиторій у Performance Max?
Використовуйте списки ключових слів конкурентів, тематичні URL-адреси галузевих ресурсів та кастомні інтереси на основі пошукових запитів користувачів у Google.
4. Чому не варто запускати рекламу СТО без колтрекінгу?
Більшість автовласників надають перевагу оперативному дзвінку замість заповнення форми на сайті. Без колтрекінгу ви втрачаєте до 70% даних про конверсії, через що автостратегії Google Ads оптимізуються некоректно.
5. Чи підійде цей підхід для одного СТО без мережі?
Так, підхід повністю релевантний. Для одного СТО звуження радіуса до 3–4 км та фокус на Google Maps дає змогу вигравати конкуренцію у великих мереж за рахунок максимальної концентрації бюджету на найближчих водіях.
6. Як боротися з нецільовими дзвінками щодо продажу б/в запчастин?
Необхідно пропрацювати базу мінус-слів («б/в», «розборка», «купити деталь», «магазин») та чітко вказувати в оголошеннях, що ви надаєте саме послуги ремонту та обслуговування.
7. Які зовнішні фактори можуть вплинути на результати реклами СТО?
Сезонність (заправка кондиціонера авто в травні та червні), погодні умови (ожеледиця, спека), а також швидкість та ввічливість відповідей адміністратора СТО на вхідні дзвінки.
8. Чому Performance Max не завжди ефективний для локальних автосервісів?
PMax прагне охопити максимально широку аудиторію в КМС та YouTube, ігноруючи точні географічні межі. Це призводить до показу реклами водіям, яким фізично незручно їхати до вашої локації.
