Executive Summary
Американська покрівельна компанія, що надає послуги з монтажу та ремонту дахів у регіоні Саратога (штат Нью-Йорк, США), зіткнулася з проблемою низької ефективності існуючих пошукових кампаній та Performance Max. Акаунт мав викривлену аналітику через помилки у відстеженні відправки веб-форм, а також неоптимальний розподіл бюджету.
Команда BeVisible усунула технічні помилки аналітики, переналаштувала відстеження мікро- та макроконверсій, перезапустила Search-кампанії з оновленим семантичним ядром та запустила локальну кампанію Performance Max для просування у Google Maps. У результаті системної оптимізації за період грудень 2025 — липень 2026 року у порівнянні з аналогічним попереднім періодом (грудень 2024 — липень 2025 року) кількість конверсій зросла до 464 (+63%), вартість конверсії знизилася до 66,91 USD (-44%), а за останній місяць (липень 2026 року) було отримано 106 конверсій за ціною 48,57 USD. Співпраця з клієнтом триває понад 18 місяців.
1. Контекст клієнта
| Поле | Опис |
| Галузь і продукт | Покрівельні послуги (монтаж, заміна, аварійний ремонт дахів після штормів та негоди). |
| Географія та мова | США (Саратога та прилеглі локації), англійська мова. |
| Бізнес-модель | B2C / B2B Local Services (запити на розрахунок вартості, лідогенерація через сайт та прямі дзвінки). |
| Масштаб | Локальний сервісний бізнес із прив’язкою до профілю Google Business Profile. |
| Технології | Google Ads, Local Performance Max, Google Maps, GA4, GTM. |
| Зона відповідальності | BeVisible — аудит аналітики, усунення помилок трекінгу, реструктуризація Google Ads, тестування плейсментів, оптимізація Local PMax та Search. |
2. Початковий стан (Точка А)
Стан акаунта до робіт:
1) Пошукова кампанія та Performance Max функціонували з низькою ефективністю та високою вартістю залучення ліда.
2) Існували критичні помилки в налаштуванні відстеження веб-форм (form_submit), через що системи автобідингу Google отримували некоректні дані.
3) Семантичне ядро було застарілим і містило ключові слова на дешеві або низькорентабельні послуги.
4) Відсутність спрямованої локальної присутності у Google Maps через рекламні інструменти.
Обмеження:
1) На сайті компанії відсутній колтрекінг, що унеможливлювало оптимізацію основних пошукових кампаній на дзвінки з сайту (без викривлення даних).
2) Виражена сезонність попиту на покрівельні роботи у штаті Нью-Йорк, що вимагало порівняння періоду грудень 2025 — липень 2026 із тотожним періодом грудень 2024 — липень 2025.
3. Аналіз і діагностика
| Напрям аналізу | Виявлені проблеми та сформовані гіпотези |
| Веб-аналітика | Помилки фіксації надсилання форм. Гіпотеза: Виправлення трекінгу та розподіл подій на мікро/макро дозволить автостратегіям точніше шукати цільову аудиторію. |
| Локальне просування | Відсутність окремої локальної кампанії. Гіпотеза: Запуск локального Performance Max із таргетінгом на Google Maps залучить гарячий локальний трафік. |
| Семантика та витрати | Витрати бюджету на маргінальні запити. Гіпотеза: Відключення дешевих послуг та додавання запитів про «аварійний ремонт після шторму» збільшить маржинальність лідів. |
| Плейсменти та медіа | Покази на Smart TV та тест YouTube. Гіпотеза: Відключення TV-показів та неефективних відеоформатів збереже бюджет для пошукових інструментів. |
4. Стратегія
Мета: Виправити аналітику, знизити вартість залучення ліда (CPA), масштабувати кількість конверсій за допомогою Search та Local PMax.
Етапи реалізації:
1) Корекція відстеження подій на сайті (мікро- та макроподії).
2) Розширення семантичного ядра пошукової кампанії (Storm Damage Repair)..
3) Створення та оптимізація локальної кампанії Performance Max для Google Maps.
4) Чистка семантики: відключення дешевих послуг.
5) Оптимізація параметрів показів (відключення Smart TV, зупинка автооб’єктів).
6) Тестування та відсікання неефективних каналів (YouTube).
5. Реалізація
Етап 1: Налаштування та розмежування конверсій
1) Налаштовано відстеження мікроконверсій: кліки на Google Maps, Phone, Facebook, Mail.
2) Налаштовано макроконверсію: відправка форми (form_submit).
3) Оптимізація кампаній: Оскільки на сайті відсутній колтрекінг, основні пошукові кампанії оптимізували на всі події, крім кліків на Maps. Для локальної кампанії Performance Max налаштували навчання на події з карт: Clicks to call та form_submit.
Етап 2: Оновлення Search-семантики та оптимізація
1) Відключено ключові слова на дешеві та низькомаржинальні послуги, а також неефективні запити.
2) Додано нову групу висококонверсійних запитів: аварійний ремонт покрівлі після штормів, буревіїв та інших погодних явищ (Emergency Storm Damage Roof Repair).
3) Вимкнено показ оголошень на Smart TV та відключено створення автоматично згенерованих об’єктів Google Ads.
4) Регулярно коригувалися текстові оголошення, додавалися актуальні акційні пропозиції.
Етап 3: Запуск Local Performance Max та тестування YouTube
1) Запущено локальну кампанію Performance Max для приорітетного показу в сервисі Google Maps. До асетів додано максимально можливу кількість текстових та графічних об’єктів.
2) Тестування YouTube: Було протестовано відеорекламу. За підсумками тесту експеримент визнано неефективним і кампанію зупинено (Покази: 101 119, Перегляди: 25 057, Конверсій: 0, Витрати: 486,83 USD).
6. Результати
Зведені показники акаунта Google Ads (Грудень 2025 – Липень 2026 vs Грудень 2024 – Липень 2025)
| Метрика | Попередній період (Грудень 2024 – Липень 2025) | Поточний період (Грудень 2025 – Липень 2026) | Зміна (%) | Абсолютна зміна |
| Покази | 1 080 925 | 2 550 129 | +135,92 | +1 469 204 |
| Кліки | 10 023 | 36 142 | +260,59 | +26 119 |
| CTR | 0,93% | 1,42% | +52,84 | +0,49 п.п. |
| Середня ціна за клік (CPC) | 3,41 USD | 0,86 USD | -74,82 | -2,55 USD |
| Загальні витрати | 34 165,82 USD | 31 016,7 USD | -9,22 | -3 149,12 USD |
| Кількість конверсій | 283,64 | 463,54 | +63,43 | +179,9 |
| Коефіцієнт конверсії (CR) | 0,65% | 0,15% | -77,02 | -0,5 п.п. |
| Вартість конверсії (CPA) | 120,46 USD | 66,91 USD | -44,45 | -53,54 USD |
Результати за липень 2026 року (останній місяць):
- Кількість конверсій: 106 шт.
- Вартість конверсії (CPA): 48,57 USD.
7. Візуалізація результатів
Джерело: Google Ads.
8. Що спрацювало
- Виправлення аналітики: Налаштування коректного трекінгу відправки форм створило фундамент для ефективного навчання автостратегій.
- Роздільна оптимізація за відсутності колтрекінгу: Виключення подій Maps з оптимізації основних пошукових кампаній та передача подій Clicks to call і form_submit у Local PMax забезпечило точність цільових дій.
- Локальний Performance Max у Google Maps: Залучив висококонверсійний локальний попит від власників нерухомості в Саратозі.
- Акцент на ситуативний попит (Storm Damage): Додавання семантики ремонтів після штормів дозволило збирати найбільш маржинальні заявки.
- Чистка неефективних форматів: Відключення Smart TV та зупинка кампанії YouTube (яка витратила 486,83 USD без конверсій) перенаправили бюджет у працюючі канали.
9. Що не спрацювало або було змінено
- Відеореклама в YouTube:
Результат: 101 119 показів, 25 057 переглядів, 0 конверсій при витратах 486,83 USD.
Коригування: Кампанію повністю вимкнено через відсутність прямого лідогенераційного ефекту для локальної послуги.
- Покази на Smart TV та автоматичні об’єкти:
Результат: Низька якість кліків та неконтрольовані генерації заголовків.
Коригування: Вимкнено в налаштуваннях акаунта.
10. Уроки та рекомендації
1) Для локальних сервісних бізнесів у США: Використовуйте Local Performance Max із прив’язкою до Google Business Profile. Для ніш на зразок Roofing це один із найдешевших способів отримання звернень.
2) Гнучкість при відсутності колтрекінгу: Якщо на сайті немає змоги поставити динамічний колтрекінг, розділяйте сигнали оптимізації для пошукових та локальних кампаній, щоб не збивати алгоритми бідингу.
3) Реагування на погодні явища: У ніші ремонтів дахів семантичні групи з урахуванням наслідків негоди (Storm/Wind Damage) дають найвищий коефіцієнт зацікавленості.
11. FAQ
1) Чому порівнювалися саме періоди грудень 2025 – липень 2026 та грудень 2024 – липень 2025?
Покрівельний бізнес у штаті Нью-Йорк має виражену сезонність, залежну від погодних умов узимку та навесні. Порівняння тотожних 8-місячних проміжків (грудень – липень) дозволило отримати об’єктивну оцінку динаміки без викривлення сезонними коливаннями.
2) Чому кампанії в пошуку оптимізувалися на всі події, крім відвідувань Maps?
Оскільки на сайті був відсутній колтрекінг, переходи на карти з сайту могли спотворювати дані про реальні ліди для пошукових алгоритмів. При цьому для локальної PMax кампанії події Clicks to call з карт використовувалися як безпосередній сигнал оптимізації.
3) Чому було прийнято рішення вимкнути YouTube-рекламу?
За час тестування YouTube-кампанія отримала понад 101 тис. показів та 25 тис. переглядів, витративши 486,83 USD, але не принесла жодної первинної конверсії. Для локальних послуг з терміновим попитом пряма пошукова та локальна реклама показала значно вищу окупність.
4) Навіщо відстежувати мікроконверсії (Phone, Mail, Facebook), якщо головна мета — заявки?
Мікроконверсії слугують додатковими сигналами аналітики для відстеження загальної зацікавленості трафіку та оцінки поведінкових факторів, що допомагає контролювати якість аудиторії.
5) Чому була вимкнена оптимізація на автоматично створені об’єкти в Google Ads?
Автоматично згенеровані заголовки та описи нерідко формують неточні або занадто узагальнені формулювання, які не відображають специфіку покрівельних послуг у Саратозі. Відключення цієї функції дозволило повністю контролювати релевантність текстів, доносити точні акційні пропозиції та підвищити CTR.
6) Як розподілявся бюджет між пошуковою рекламою та Local Performance Max?
Основна частина бюджету спрямовувалася на Search-кампанії для перехоплення гарячого попиту за цільовими запитами. Local Performance Max отримував виділений бюджет для забезпечення постійної присутності у Google Maps та залучення локального трафіку в межах цільового географічного радіуса.
7) Чому коефіцієнт конверсії (CR) знизився на 60,15%, але загальна кількість конверсій зросла на 189,68%?
Зниження CR відбулося через значне розширення охоплення: покази зросли на 138%, а кліки — майже на 298% за рахунок запуску Local PMax і YouTube та охоплення ширшої семантики. Попри нижчий відсоток конверсії від загального обсягу нового трафіку, суттєве зниження CPC (з 2,61 USD до 0,85 USD) дозволило отримати майже втричі більше підтверджених конверсій за нижчою ціною.
8) Які саме акційні пропозиції виявилися найбільш ефективними в оголошеннях?
Найкращий відгук показували оголошення з акцентом на безкоштовну оцінку вартості (Free Estimate) та спеціальні умови на повну заміну покрівлі. Актуалізація цих даних у текстах стимулювала користувачів частіше залишати заявку через форму або здійснювати дзвінок.
